Thema "Betreff: Vitodata 100 Verbindungsfehler" in Konnektivität

Vitodata 100 Verbindungsfehler

wolpers — Sat, 03 Mar 2018 09:55:57 GMT

Hallo,

an wen muss ich mich wenden, wenn ich meine Heizungsanlage über Vitodata 100 nicht mehr erreichen kann.

Letzte Aktualisierung: 27.02.2018 14:36:14 wird angezeigt und bei Verbindungsversuch kommt:

03.03.2018 10:28:21 Verbindung getrennt
03.03.2018 10:28:20 Verbindungsfehler
03.03.2018 10:28:20 Anlage nicht erreichbar.
03.03.2018 10:26:15 Direkter Verbindungsaufbau zur Anlage gestartet
03.03.2018 10:26:07 Verbindung getrennt
03.03.2018 10:26:07 Verbindungsfehler
03.03.2018 10:26:07 Anlage nicht erreichbar.

An schlechtem Mobilfunknetz kann es nicht liegen, denn die Anlage sendet per SMS weiterhin Meldungen bei z.B. Brennerausfall.

Gruß Volker

Betreff: Vitodata 100 Verbindungsfehler

CustomerCareBen — Mon, 05 Mar 2018 07:47:54 GMT

Hallo wolpers,

welchen Status haben denn die LEDs deiner Vitocom?

Poste zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitocom, damit ich den Status über unseren Server prüfen kann.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitodata 100 Verbindungsfehler

wolpers — Mon, 05 Mar 2018 11:30:52 GMT

Hallo,
die Herstellernummer lautet: 7248302001194106
grüne Betriebs LED = Dauerlicht
gelbe CONN LED = Dauerlicht
rote Sendemast LED = 1Sec. / 1 Sec. blinkend
Gruß Volker

Betreff: Vitodata 100 Verbindungsfehler

CustomerCareBen — Mon, 05 Mar 2018 12:59:59 GMT

Hast du mal geprüft, ob die SIM-Karte noch in Ordnung ist?

Beste Grüße °be

Betreff: Vitodata 100 Verbindungsfehler

wolpers — Mon, 05 Mar 2018 13:15:46 GMT

Wenn die defekt wäre würde ich doch keine SMS bekommen, oder?
Das ist doch eine M2M SIM. Wie soll ich die testen?

Betreff: Vitodata 100 Verbindungsfehler

CustomerCareBen — Mon, 05 Mar 2018 14:11:35 GMT

Sende mir die Screenshots zusammen mit der Herstellnummer bitte mal an Social-Media@Viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitodata 100 Verbindungsfehler

wolpers — Mon, 12 Mar 2018 15:08:33 GMT

Ich habe jetzt die VC200GP1 gegen eine VC100LAN1 getauscht und es funktioniert alles einwandfrei.