Thema "Vitoconnect 100 ins WLAN bringen." in Konnektivität

Vitoconnect 100 ins WLAN bringen.

Olaf_70 — Mon, 12 Oct 2020 16:45:34 GMT

Hallo Expertenteam,
ich habe eine Vitoconnect Steuerung einbauen lassen. Diese möchte ich nun in das WLAN bringen.
Es klappt alle einwandfrei, bis zum Firmware Update, hier bleibt der Bildschirm gleich und es dreht sich nur unten das Quadrat.
Erforderlichen Ports und DHCP sind offen, WLAN Zugang stimmt (Name und WPA2).
Was kann ich machen?

VD Olaf

Betreff: Vitoconnect 100 ins WLAN bringen.

CustomerCareBen — Tue, 13 Oct 2020 06:20:57 GMT

Hallo Olaf_70,

welche Vitoconnect 100 hast du denn genau?
Gib zunächst bitte noch die zugehörige Herstellnummer mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitoconnect 100 ins WLAN bringen.

Olaf_70 — Tue, 13 Oct 2020 07:17:09 GMT

Hallo,
ich habe Vitoconnect, Typ OPTO2 (5799621?) SN:7637415022850200

Betreff: Vitoconnect 100 ins WLAN bringen.

CustomerCareBen — Tue, 13 Oct 2020 10:34:35 GMT

Dann trenne die Vitoconnect bitte mal für ein paar Minuten vom Stromnetz und setze diese anschließend auf Werkseinstellung zurück.
Eine ausführliche Anleitung dazu findest du in der zugehörigen Bedienungsanleitung, unter folgendem Link.

https://connectivity.viessmann.com/en/ev/redirect-vitoconnect.html/

Gruß

Betreff: Vitoconnect 100 ins WLAN bringen.

Olaf_70 — Wed, 14 Oct 2020 09:21:09 GMT

Hallo Expertenteam,
leider hat es keinen Erfog gebracht.
Wenn ich es über die App mache bleibt er bei dem Bildschirm Firmwareupdate hängen. Vitoconnect leuchtet das WLAN Symbole permanent grün.
Wenn ich über den Internetbbrowser die Vitconnect aufrufe und mich zum WLAN Router connecte blinkt das WLAN Zeichen eine Weile grün und springt dann wieder auf das Dauerleuten (grün).
Was kann ich machen??
VD Olaf

Betreff: Vitoconnect 100 ins WLAN bringen.

CustomerCareBen — Wed, 14 Oct 2020 12:11:15 GMT

Du könntest zunächst, wie ich es geschrieben hatte, die Werkseinstellung wiederherstellen.

Danach kannst du die Einrichtung über die App ganz normal wieder vornehmen.

Gruß

Betreff: Vitoconnect 100 ins WLAN bringen.

Olaf_70 — Wed, 14 Oct 2020 12:59:41 GMT

das habe ich gemacht, leider mit dem gleichen Ergebnis. 😞

Betreff: Vitoconnect 100 ins WLAN bringen.

CustomerCareBen — Wed, 14 Oct 2020 13:47:28 GMT

Sende uns bitte mal ein Feedback (Technische Unterstützung) aus der App.

Gruß

Betreff: Vitoconnect 100 ins WLAN bringen.

Olaf_70 — Wed, 14 Oct 2020 14:17:32 GMT

Hallo Expertenteam,
aus der App kann ich nichts senden, da ich ja bei der Installation nicht über den versuchenten Firmwarupdate komme.
Oder habe ich da etwas Missverstanden?
VG Olaf

Betreff: Vitoconnect 100 ins WLAN bringen.

CustomerCareBen — Thu, 15 Oct 2020 06:31:51 GMT

Ja, das war dann wohl ein Denkfehler meinerseits. 😄
Dann sende uns das Ganze bitte mal via E-Mail an customer-care@viessmann.com.

Gruß