Thema "Betreff: Meine Anlage erscheint nicht mehr unter vitodata100" in Konnektivität

Meine Anlage erscheint nicht mehr unter vitodata100

abitfishy — Tue, 27 Nov 2018 13:44:23 GMT

War seit april (ende heizperiode) nicht mehr eingeloggt. Wollte mich nun wieder einloggen und das passwort war nicht mehr gültig. Habe dann neues passwort über mail angefordert.
Einloggen funktioniert jetzt wieder, aber meine anlage erscheint nicht mehr. Muss ich meine anlage wieder unter "Neue Anlage einrichten" eintragen?

Betreff: Meine Anlage erscheint nicht mehr unter vitodata100

CustomerCareBen — Tue, 27 Nov 2018 14:12:20 GMT

Hallo abitfishy,

hast du denn versucht die Vitocom neu einzurichten? Poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitocom.

Beste Grüße °be

Betreff: Meine Anlage erscheint nicht mehr unter vitodata100

abitfishy — Tue, 27 Nov 2018 20:48:10 GMT

Vitocom habe ich nicht neu eingerichtet, da ich davon ausgehe, dass sie im system vorhanden ist. Sie hat ja schon ein jahr funktioniert. Wollte sie jetzt nicht doppelt anlegen.
Herstellernummer: 7501472700818101
Danke 🙂
lg
manfred

Betreff: Meine Anlage erscheint nicht mehr unter vitodata100

CustomerCareBen — Wed, 28 Nov 2018 07:47:06 GMT

Vielen Dank für die Herstellnummer. Ich kann für deine Vitocom jedoch keine Registrierung auf unserem Server finden. Bitte versuche zunächst, sie neu anzumelden. Sollte das auch nicht funktionieren, sende mir bitte eine E-Mail mit der Herstellnummer der Vitocom und dem verwendeten Anlagennamen an "customer-care@viessmann.com" und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be