Thema "Betreff: Hallo, seit 3 Tagen bekomme ich keinen Connect m..." in Konnektivität

Hallo, seit 3 Tagen bekomme ich keinen Connect mehr zur Anlage über die Vitocom 100.

hbohn — Thu, 13 Jun 2019 06:51:11 GMT

Es leuchtet auch nach mehreren Neustarts die linke LED orange. Das Teil wurde erst vor ca 3 Jahren ersetzt. Wielange ist die Garantie?

Gruß Heike

Betreff: Hallo, seit 3 Tagen bekomme ich keinen Connect m...

CustomerCareBen — Thu, 13 Jun 2019 08:03:04 GMT

Hallo hbohn,

um welche Vitocom 100 handelt es sich denn genau? Poste zunächst bitte noch die zugehörige Herstellnummer.

Die Gewährleistung beträgt 2 Jahre.

Gruß °be

Betreff: Hallo, seit 3 Tagen bekomme ich keinen Connect m...

hbohn — Thu, 13 Jun 2019 08:09:31 GMT

Hallo Benjamin,

z.Zt. bin ich nicht zuhause. Online kann ich nur die hinterlegten Daten abrufen. Hier steht die Gerätenummer: 20-8D-01-01-00-00-01-1B
Nur 2 Jahre Garantie.....na merci........das ist nun schon das 2. Gerät. Das erste hielt nur 2 Jahre......

Betreff: Hallo, seit 3 Tagen bekomme ich keinen Connect m...

CustomerCareBen — Thu, 13 Jun 2019 08:53:31 GMT

Ich benötige die Herstellnummer. Diese beginnt mit einer 7 und besteht aus 16 Ziffern.

Gruß °be

Betreff: Hallo, seit 3 Tagen bekomme ich keinen Connect m...

hbohn — Thu, 13 Jun 2019 10:05:41 GMT

ok. ich schaue heute Abend nach.

Gruß Heike

Betreff: Hallo, seit 3 Tagen bekomme ich keinen Connect m...

hbohn — Fri, 14 Jun 2019 06:05:50 GMT

Guten Morgen, die Herstellernummer ist: 7501472303491107

Gruß Heike

Betreff: Hallo, seit 3 Tagen bekomme ich keinen Connect m...

CustomerCareBen — Fri, 14 Jun 2019 07:43:27 GMT

Vielen Dank für die Herstellnummer. Es handelt sich also um eine Vitocom 100 LAN1. Die gelbe LED sagt aus, dass keine Verbindung zum Router oder zum Server aufgebaut werden kann.

Hast du ggf. deinen Router einfach mal neu gestartet? Sollte sich ein Powerline-Adapter dazwischen befinden, empfehle ich dir, diesen ebenfalls mal neu zu starten.

Gruß °be

Betreff: Hallo, seit 3 Tagen bekomme ich keinen Connect m...

hbohn — Fri, 14 Jun 2019 09:09:52 GMT

Habe ich alles schon gemacht. Werde jetzt mal noch den Powerline Adapter unter die Lupe nehmen und ggfls austauschen.
Gestern waren kurzfristig wieder beide LED's auf grün, aber trotzdem keine Verbindung. Probiere jetzt mal mit langem Netzwerkkabel direkt an den Router zu gehn

Betreff: Hallo, seit 3 Tagen bekomme ich keinen Connect m...

hbohn — Fri, 14 Jun 2019 17:39:18 GMT

Der Test mit direktem Netzwerkkabel war erfolgreich, dh. die Vitocom funktioniert und der Powerline Adapter hat wohl nen Macken. Werde ich austauschen.

Danke und Gruß,
Heike