Thema "Betreff: Meine Vitocom 100 LAN war mehr als 12 Stunden ge..." in Konnektivität

Meine Vitocom 100 LAN war mehr als 12 Stunden gestört, es gab aber keine Störungsmeldung

Ziel — Wed, 17 Apr 2019 10:05:06 GMT

Hallo,

Meine Vitocom 100 LAN war mehr als 12 Stunden vom Netz abgeschnitten, eine Fehlermeldung erhielt ich aber nicht. Warum nicht?

ziel

Betreff: Meine Vitocom 100 LAN war mehr als 12 Stunden ge...

CustomerCareBen — Wed, 17 Apr 2019 10:37:29 GMT

Hallo Ziel,

um irgendetwas nachvollziehen zu können, benötige ich erstmal die Herstellnummer deiner Vitocom.

Woher weißt du denn, dass sie seit 12h nicht mehr verbunden ist?

Gruß °be

Betreff: Meine Vitocom 100 LAN war mehr als 12 Stunden ge...

Ziel — Wed, 17 Apr 2019 11:05:52 GMT

Hallo Benjamin,

die Nummer ist: 7501472511226102; ich bin im Moment in dem Haus, und wegen Reparaturen am Powerline-System waren alle Geräte, auch die Vitocom am Abend und über Nacht vom Netz getrennt.
ziel

Betreff: Meine Vitocom 100 LAN war mehr als 12 Stunden ge...

CustomerCareBen — Wed, 17 Apr 2019 12:10:30 GMT

Für diese Vitocom konnte ich keine Registrierung auf Vitodata 100 finden. Bist du sicher, dass die Vitocom bereits registriert ist?

Wenn ja, sende mir bitte mal eine E-Mail mit dem Anlagennamen an customer-care@viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Gruß °be