Thema "Betreff: Passwort zurücksetzen" in Konnektivität

Passwort zurücksetzen

cpeisker — Sun, 20 Jan 2019 13:00:54 GMT

Passwort für die Vitotrolapp vergessen, lässt sich auch nicht über vitodata zurücksetzen, da angeblich keine Mail vorhanden

Betreff: Passwort zurücksetzen

gte1978 — Sun, 20 Jan 2019 14:09:19 GMT

Hallo,
Mit Hallo hat man früher angefangen und ein paar mehr Infos.
Grüße

Betreff: Passwort zurücksetzen

cpeisker — Sun, 20 Jan 2019 17:31:05 GMT

Hallo,

Das Passwort für Vitotrol App wurde vergessen. Es kann auch nicht über Vitodata zurückgesetzt werden, da angeblich die Mail Adresse nicht bekannt ist.

Betreff: Passwort zurücksetzen

CustomerCareBen — Mon, 21 Jan 2019 07:36:05 GMT

Hallo cpeisker,

wenn du das Passwort über Vitodata nicht zurücksetzen kannst, verwendest du eine falsche E-Mailadresse oder Vitodata ist das falsche System für deine Anlage.

Was genau hast du denn für ein Modul (LAN-Modul, Vitocom oder Vitoconnect 100) installiert? Gib davon bitte zunächst noch die Herstellnummer mit an.

Gruß °be

Betreff: Passwort zurücksetzen

cpeisker — Mon, 21 Jan 2019 07:57:49 GMT

Hallo,
Ich habe die Vitoconnect 100 OPTO1 verbaut.
7571381723280200.
Danke

Betreff: Passwort zurücksetzen

gte1978 — Mon, 21 Jan 2019 08:23:05 GMT

Hallo, die vitotrol app ist die falsche für dich, du musst die ViCare App nutzen.
Außerdem kannst du mit deinem System auch nicht Vitodata nutzen.
Grüße

Betreff: Passwort zurücksetzen

cpeisker — Mon, 21 Jan 2019 08:39:24 GMT

Da ich aber die Vitotrol App bisher genutzt habe, würde ich diese gerne weiterhin benutzen.

Betreff: Passwort zurücksetzen

CustomerCareBen — Mon, 21 Jan 2019 09:15:15 GMT

Die Vitoconnect 100 ist mit der Vitotrol-App nicht kompatibel.

Vermutlich hattest du zuvor die Vitotrol-Plus-App in Verwendung, welche jedoch bereits im Juni 2018 durch die ViCare abgelöst wurde.

Bitte verwende für die Steuerung deiner Heizungsanlage via App die ViCare.

Gruß °be