Thema "Betreff: Vitoconnect" in Konnektivität

Vitoconnect

Miha — Tue, 06 Nov 2018 08:43:48 GMT

Leider hat sich meine Vitoconnect schon wieder aufgehängt. Hilfe das kann doch nicht sein !!!! Wird langsam nervig!!!!

Betreff: Vitoconnect

CustomerCareBen — Tue, 06 Nov 2018 09:35:05 GMT

Hallo Miha,

inwiefern denn aufgehängt und inwiefern schon wieder? Könntest du uns bitte etwas mehr Informationen zur Verfügung stellen? Hilfreich wäre auch den Netzwerkaufbau vor Ort zu kennen.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect

Miha — Tue, 06 Nov 2018 12:04:30 GMT

Geht seid kurzem wieder. War jetzt das 4. Mal innerhalb 5 Tagen. Netz aus/ein hatte bisher den Fehler beseitigt. Diesmal ging es von alleine wieder. Ausfall mehrere Stunden. Vitoconnect ist an Fritzbox cable angeschlossen. Brauchst Du noch mehr Angaben?
Gruß Miha

Betreff: Vitoconnect

CustomerCareBen — Tue, 06 Nov 2018 12:52:31 GMT

Dann prüf bitte mal das Protokoll deines Routers und poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect

Miha — Tue, 06 Nov 2018 20:22:16 GMT

SN 7571381823503100, Fritzbox war ok. Keine Meldungen. Wie schon erwähnt war nach Neustart der Vitoconnect bisher der Fehler behoben. Gruß Miha

Betreff: Vitoconnect

Miha — Wed, 07 Nov 2018 06:32:16 GMT

Statusmeldung: heute morgen hatte ich Verbindung über Vicare. Gerade eben abgebrochen. Meldung Vitoconnect nicht verbunden. Bin gerade unterwegs und kann an Vitoconnect oder Router nicht nachschauen. Gruß Miha

Betreff: Vitoconnect

CustomerCareBen — Wed, 07 Nov 2018 07:30:33 GMT

Schau bitte mal in das Protokoll des Routers und sende mir die Daten zu dem Zeitpunkt, zu welchem keine Verbindung zur Vitoconnect 100 bestand. Die Daten bitte an customer-care@viessmann.com senden und den Link zu diesem Beitrag mit angeben.

Laut unserem Server kommt an deiner Vitoconnect 100 kein ganz optimales Signal an (von der Stärke). Diesbezüglich besteht noch Optimierungsbedarf.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect

Miha — Thu, 08 Nov 2018 05:10:54 GMT

Immer wieder keine Verbindung über Vicare. Einmal blinkt WLAN LED rot, einmal zweimal grün. Protokoll von Ausfall heute morgen folgt / LEDs beide grün.
Gruß