Thema "Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung" in Konnektivität

Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

macko007 — Tue, 11 Oct 2016 12:22:19 GMT

Habe Probleme in die ViCare App meinen Wärmeerzeuger hinzuzufügen. nach der eingabe der Seriennummer / bzw. dem einscannen des QR Codes kommt sofort die Meldung "Leider hat das nicht geklappt..."

Was soll ich machen um die Anlage anzumelden??

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

CustomerCareBen — Tue, 11 Oct 2016 12:36:24 GMT

Hallo macko007,

poste bitte noch die Serialnummer deiner Vitoconnect 100.
Welchen Status haben denn aktuell die LEDs?

Beste Grüße °be

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

macko007 — Tue, 11 Oct 2016 12:40:21 GMT

Die Nummer lautet 7571381627607103 / beide sind auf "Grün"

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

Sven-M — Tue, 11 Oct 2016 13:30:08 GMT

Server scheinen down zu sein nach dem Update hab auch keine Verbindung zu den Servern per app

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

earligor — Tue, 11 Oct 2016 15:39:04 GMT

Da hat man eine, doch recht teure Anlage, und andauernd Serverausfall und oder Anlage keine Verbindung wegen Update etc.
Ist schon ein wenig lässtig.
Schade das ich diesen Zwang habe über den Viessmann Server, sonst würde ich das alleine machen. Mein priv. Server läuft da anscheinend besser.

Bitte bekommt das in den Griff.

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

CustomerCareBen — Wed, 12 Oct 2016 07:26:44 GMT

@macko007: Vielen Dank für die Serialnummer. Deine Vitoconnect 100 ist registriert und aktiv. Hast du schon versucht dich mit deinen gewählten Zugangsdaten in der App anzumelden? Ggf. muss das Passwort mal zurückgesetzt werden, dann gib mir bitte bescheid.

@Sven-M: Der Server war gestern leider down, ist aber seit ca. 17:30Uhr wieder erreichbar.

@earligor: So etwas sollte wirklich nicht vorkommen und wir arbeiten auch stetig an der Verbesserung des Systems. Es sollte aber berücksichtigt werden, dass die Module im Paket kostenlos sind/ waren und wir die App ebenfalls kostenlos zur Verfügung stellen. 🙂

Beste Grüße °be

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

macko007 — Wed, 12 Oct 2016 08:13:37 GMT

Hallo, läuft alles. Danke und Gruß

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

Sven-M — Wed, 12 Oct 2016 10:33:38 GMT

Ich habe wider das selbe Problem kein Kontakt zum Server!!

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

CustomerCareBen — Wed, 12 Oct 2016 11:39:04 GMT

Aktuell wird noch am Server gearbeitet, dadurch kann es leider zwischenzeitlich nochmal zu kurzen Unterbrechungen kommen.

Beste Grüße °be

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

earligor — Wed, 12 Oct 2016 11:49:20 GMT

Naja. Vielen Dank. Aber was nützt es wenn wir damit probleme haben ?! Nix. Für mich währe eine eigene Lösung (freigsbe Homenetzwerk etc.) da wesentlich besser. Dieses ist aber ja leider nicht vorgesehen. Ps. Ich nutze die Anlage nun schon ein Jahr, und bin viel unterwegs, deswegen wollte ich ja auch aus der Ferne zugriff haben. Das ist aber doch schon leider oft nicht der Fall. Naja. Mal sehen was die Zukunft bringt
Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

chrismax — Sun, 23 Oct 2016 10:16:51 GMT

Hallo,

Habe auch das Problem das ich vom server zur Connect keine Verbindung hab.

Was muss ich tun??

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

earligor — Sun, 23 Oct 2016 11:03:47 GMT

Erst mal schauen das die Anlage im inet hängt.
Ob die App aktuelle Version ist und kein update vorliegt. Oder es eine angekündigte Wartung gibt.
Mfg

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

CustomerCareBen — Mon, 24 Oct 2016 07:27:54 GMT

Hallo chrismax,

war deine Vitoconnect 100 bereits registriert und hatte plötzlich keine Verbindung mehr oder willst du sie noch registrieren?

Wie @earligor bereits geschrieben hat, sollte zunächst erstmal geprüft werden, ob die Vitoconnect 100 eine Verbindung zum Internet hat und welchen Status die LEDs haben. Zudem sollte die App auf dem aktuellsten Stand sein.

Beste Grüße °be

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

chrismax — Tue, 25 Oct 2016 19:18:04 GMT

Hallo,
ich will sie regestrieren,habe auch vom smartphone zum ViessmannServer grün aber vom Server zur Connect rot.
Auf der Connect sind beide beide Leds grün.
Hoffe ihr könnt mir weiderhelfen

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

earligor — Tue, 25 Oct 2016 22:30:32 GMT

Hi. Haste denn die Prozedur mit der sn und oder dem qr code bei der anmeldung/ beim Regestrierung alles schon gemscht?! Also Dir bei viessman regestriert?!

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

CustomerCareBen — Wed, 26 Oct 2016 07:04:40 GMT

@chrismax: Du willst sie registrieren, hast aber schon vom Smartphone zum Server "grün"? Das verstehe ich leider nicht ganz.

Poste doch bitte noch die Serialnummer deiner Vitoconnect 100.

Leuchten wirklich beide oberen LEDs grün oder schimmert die mittlere nur grün?

Beste Grüße °be

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

chrismax — Wed, 26 Oct 2016 18:59:30 GMT

Hallo,

Die Anmeldung mit den QR Code habe ich schon gemacht,daher grün von Smartphone zum Server aber weiter bin ich nicht gekommen und ja es leuchten beide LEDs grün.
Wie gesagt habe ich vom Server zur Connect keine Verbindung
Hier noch die Serialnummer:7571381604877109
Danke für die Bemühung
Chrismax

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

CustomerCareBen — Thu, 27 Oct 2016 08:21:51 GMT

Vielen Dank für die Herstellnummer.

Scheinbar ist bei der Registrierung etwas schiefgelaufen. Wir haben das nun "gefixt". Du kannst dich jetzt mit deinen gewählten Zugangsdaten in der App anmelden.

Beste Grüße °be

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

chrismax — Thu, 27 Oct 2016 16:54:58 GMT

Hallo,

super Danke für die Hilfe,klappt alles konnte mich ohne Probleme anmelden

MFG
Chris

Betreff: Probleme mit Vitoconnect 100 Verbindung

Sven-M — Tue, 22 Nov 2016 06:18:30 GMT

Moin, laut App ist der visssman Server nicht erreichbar, gibt es da Probleme?
Gruß