Wieder Fehler E1, aber nur in der App angezeigt, nicht am PC

Mees — Wed, 15 Feb 2017 13:20:33 GMT

Seit Januar insgesamt 4x Sörungsmeldung E1 mit Text: Öl/Luftverhältnis falsch eingestellt.

Es kam aber nie zu einem Ausfall und ess wurde auch keine Störungsmail versandt. Die Meldungen sind auch nur in Androsid-App zu sehen, wenn man in das PC-Portal geht, stehen Sie dort nicht.

Seit heute besteht die Störung F4: Keine Flammenbildung ; wurde auch per Mail gemeldet, Heizung ist ausgefallen.

Der Servicetechniker ist informiert.

Es gab keine Wartungen o.ä. in den letzten 3 Monaten.

Es ist auch interessant, dass die durch Stromausfall bedingten Meldung "Fehlermanager ausgefallen" zwar per Mail gemeldet wurden, aber nur in der Fehlerhistorie stehe, die in der PC-Version abgebildet ist. Die Android-App zeigt diese Fehler nicht.

Ich hatte ja schon mal diese E1-Meldungen im Januar 2016. Da ist es letztlich dann auch zu keiner genauen Klörung gekommen - ausßer das der Text falsch hinterlegt sei.

Was heißt denn nun der Fehler E1 und steht er imZusammenhang mit dem F4-Ausfall?

Betreff: Wieder Fehler E1, aber nur in der App angezeigt,...

CustomerCareBen — Wed, 15 Feb 2017 15:50:22 GMT

Hallo Mees,

laut deinem anderen Beitrag, ist die Meldung E1 nach dem Austausch der Ölpumpe nicht mehr aufgetreten.

http://www.viessmann-community.com/t5/Experten-fragen/Fehlercode-E1/qaq-p/28238/comment-id/26483#M26483

Damals hattest du auch geschrieben, dass es nie zu einer Fehlermeldung an der Anlage kam.

Wenn es tatsächlich so ist, dass keine Meldung geloggt wurde, sie aber als Push-Mitteilung auftaucht, sende mir bitte mal folgende Daten per E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an:

Herstellnummer Vitocom
Verwendetes Smartphone
Softwarestand Smartphone
Version der App
Anlagenname in Vitodata 100

Die Meldung E1 kann durchaus im Zusammenhang mit der Meldung F4 stehen. Sie bedeutet, wie bereits in deinem anderen Beitrag geschrieben, dass der Öldruck fehlerhaft ist.

Beste Grüße °be

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