Thema "Betreff: Vitoconnect" in Konnektivität

Vitoconnect

DavidKrautz — Sat, 15 Dec 2018 08:01:04 GMT

Hallo
Habe gestern die vitoconnect 100 opto 1 installiert und mit meinem Haus wlan verbunden. Bekomme aber immer die Fehlermeldung das mein Telefon nicht mit dem Server verbunden werden kann
Kann mir geholfen werden?
Herstellernummer der vitoconnect 7571381829446104

Betreff: Vitoconnect

CustomerCareBen — Mon, 17 Dec 2018 08:14:58 GMT

Hallo DavidKrautz,

melde dich bitte mal von der App ab und danach wieder an.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect

DavidKrautz — Mon, 17 Dec 2018 08:21:33 GMT

Hallo
Habe ich schon probiert funktioniert nicht

Betreff: Vitoconnect

CustomerCareBen — Mon, 17 Dec 2018 10:21:02 GMT

Aktuell ist der Zugriff auch leider nicht möglich, da es eine Störung des Servers zu geben scheint.

Bitte versuch es später nochmal.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect

DavidKrautz — Mon, 17 Dec 2018 12:02:24 GMT

Ok. Da warte ich mal ab und bleibe abgemeldet.

Betreff: Vitoconnect

DavidKrautz — Tue, 18 Dec 2018 07:44:50 GMT

Guten Morgen

Besteht die Störung noch immer?

Betreff: Vitoconnect

CustomerCareBen — Tue, 18 Dec 2018 08:00:14 GMT

Nein, schon lange nicht mehr. Deine Vitoconnect 100 ist allerdings offline und der Zugriff via App somit nicht möglich. Bitte prüfe zunächst vor Ort die Wifi-Verbindung.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect

DavidKrautz — Tue, 18 Dec 2018 08:08:52 GMT

Der Router steht im gleichem Raum wie die Heizungsanlage und die beiden oberen LED leuchten auch grün.
Internet liegt auch an.

Betreff: Vitoconnect

CustomerCareBen — Tue, 18 Dec 2018 08:42:32 GMT

Dann bitte mal die Vitoconnect 100 für ca. 10 Minuten vom Stromnetz trennen.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect

DavidKrautz — Tue, 18 Dec 2018 13:30:23 GMT

Habe ich gemacht aber das Problem bleibt

Betreff: Vitoconnect

CustomerCareBen — Tue, 18 Dec 2018 15:10:13 GMT

Also laut unserem Server wurde das Problem damit behoben, denn deine Vitoconnect 100 ist wieder online. Ggf. musst du dich nur nochmal von der App abmelden und dann wieder anmelden.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect

DavidKrautz — Wed, 19 Dec 2018 04:45:19 GMT

Geht noch immer nicht. Habe jetzt die App deinstalliert und werde sie heute nochmal installieren und nochmal neu einrichten