Thema "Betreff: Fehlermeldung bei der Registrierung in der APP V..." in Konnektivität

Fehlermeldung bei der Registrierung in der APP Vitotrol Plus

Schademann — Sun, 08 Nov 2015 12:07:37 GMT

Hallo Expertenteam,

bei der Registrierung in der APP erhalte ich eine Fehlermeldung gemäß beigefügtem Bild Reg 3

Die Daten stimmen alle, ich war bisher auch noch nicht angemeldet.

Wie kann hier Abhilfe geschaffen werden ?

Vorab vielen Dank für die Hilfe !

Freundliche Grüße

Dietmar Schadt

Betreff: Fehlermeldung bei der Registrierung in der APP V...

CustomerCareBen — Mon, 09 Nov 2015 09:05:39 GMT

Hallo Schademann,

so wie es aussieht, besteht noch gar keine Internetverbindung zu deinem LAN-Modul.
Wird denn im Display der Regelung oben rechts ein grüner Punkt angezeigt?
Ohne Internetverbindung kann die Anlage nicht über die App registriert werden.

Beste Grüße °be

Betreff: Fehlermeldung bei der Registrierung in der APP V...

Schademann — Mon, 09 Nov 2015 19:54:15 GMT

Hallo be,

es handelt sich um ein Problem bei der Registrierung der App, also meiner persönlichen ersten Anmeldung.
Zur Registrierung der Therme kam ich noch gar nicht.
Der LAN Anschluss der Therme funktioniert, hatte auch schon ein Update der Firmware durchführen
können.

Scheint mir eher ein Problem mit der App zu sein, weiß es aber nicht wirklich.

Vorab vielen Dank für die Hilfe
Schademann

Betreff: Fehlermeldung bei der Registrierung in der APP V...

CustomerCareBen — Tue, 10 Nov 2015 07:45:40 GMT

Was wird denn oben rechts im Display deiner Regelung angezeigt?
Mir wird aktuell keine Verbindung zu deinem LAN-Modul angezeigt, daher frage ich lieber nochmal nach.

Beste Grüße °be