Thema "Betreff: Vicare und Vitorolplus die Fehlermeldung: code 3..." in Konnektivität

Vicare und Vitorolplus die Fehlermeldung: code 3e lan brocker verbindungsfehler lässt sich nicht löschen

neuffen — Mon, 27 Nov 2017 19:57:31 GMT

Hallo zusammen, seit ein paar Tagen habe ich in beiden Apps die Fehlermeldung lan Brocken verbindungsfehler.

eigentlich nichts Neues jedoch lässt sich der Fehler in beiden Apps nicht zurücksetzen. Noch lustiger ist, dass die Anlage selber keinen Fehler zeigt. Auch das löschen der Fehlerhistorie , sowie Neuinstallation der Apps bringt keine Verbesserung. Wie krieg ich die Fehlermeldungen aus den Apps ? Vielen dank Mit freundlichen Grüßen Harald

Betreff: Vicare und Vitorolplus die Fehlermeldung: code 3...

CustomerCareBen — Tue, 28 Nov 2017 09:12:57 GMT

Hallo neuffen,

poste bitte mal die Herstellnummer deines LAN-Moduls, damit ich den Status über unseren Server prüfen kann.

Beste Grüße °be

Betreff: Vicare und Vitorolplus die Fehlermeldung: code 3...

neuffen — Tue, 28 Nov 2017 19:06:50 GMT

Hallo, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Hersteller-Daten:7555115607414106.
Ich hoffe das ist die Richtige Nummer, fals nicht bitte um Hinweis welche Nummer gemeint ist
Mfg
Harald

Betreff: Vicare und Vitorolplus die Fehlermeldung: code 3...

CustomerCareBen — Wed, 29 Nov 2017 08:54:10 GMT

Vielen Dank für die Herstellnummer.

Laut unserem Server stammt die letzte Unterbrechung vom 20.11.2017, ist das korrekt?

Beste Grüße °be

Betreff: Vicare und Vitorolplus die Fehlermeldung: code 3...

neuffen — Wed, 29 Nov 2017 11:59:05 GMT

Hallo, ja das war der Fehler, ist jetzt weg. Jetzt stellt sich die Frage wieso ich den Fehler an der Heizung nicht angezeigt bekommen habe Gruß Harald

Betreff: Vicare und Vitorolplus die Fehlermeldung: code 3...

CustomerCareBen — Wed, 29 Nov 2017 12:13:32 GMT

Wie meinst du das genau?

Beste Grüße °be

Betreff: Vicare und Vitorolplus die Fehlermeldung: code 3...

neuffen — Wed, 29 Nov 2017 12:54:29 GMT

Auf dem Display war keine Fehlermeldung, ich habe ja auch die fehlerhistorie wie bereits geschrieben an der Heizung gelöscht Gruß Harald

Betreff: Vicare und Vitorolplus die Fehlermeldung: code 3...

CustomerCareBen — Wed, 29 Nov 2017 13:22:09 GMT

Es war auch keine Störung der Heizungsanlage, sondern eine Verbindungsunterbrechung zwischen dem LAN-Modul und dem Server.

Beste Grüße °be

Betreff: Vicare und Vitorolplus die Fehlermeldung: code 3...

neuffen — Wed, 29 Nov 2017 13:28:15 GMT

Alles klar vielen Dank für die Hilfe Mit freundlichen Grüßen harald